Verhalen van ICT'ers & IV'ers

Onze maatschappij ontwikkelt zich razendsnel. Technologische, politieke, economische en sociale ontwikkelingen zorgen ervoor dat ook het OM voortdurend in beweging is. Dat levert op het gebied van IT telkens nieuwe opgaven, vragen en dilemma’s op. Om de uitdagingen op het gebied van digitalisering aan te pakken heeft het OM in 2020 IVOM opgericht. Een zelfstandig bedrijfsonderdeel dat zich volledig focust op de continuïteit, professionalisering en vernieuwing van het IT-landschap. Hier werken IT’ers elke dag aan systemen en processen die bijdragen aan een rechtvaardige samenleving. Goede IT- en informatievoorzieningen zijn namelijk essentieel bij het uitvoeren van onze kerntaken: opsporen en vervolgen.

Als informatieanalist bij het OM verzamelt en analyseert Gerdien Teerhuis-Kaars de wensen van medewerkers en vertaalt die vervolgens naar goedwerkende softwareoplossingen. Die input vormt het basisadvies over strategische beslissingen en technologische wijzigingen. In onder andere het Bedrijfsinformatieplan OM (BIPOM) legt ze de architectuur vast die als basis dient voor de komende veranderingen.

Als solution architect denk ik dagelijks na over oplossingen. Ik wilde graag een rol spelen in de enorme systeemveranderingen die eraan zaten te komen met de ontwikkeling van het programma Emma. Daarvoor wordt een compleet nieuw, primair processysteem ingericht voor de afhandeling van alle strafzaken.

Mijn team bestaat uit vier changemanagers. We beginnen de dag met een dagstart, zodat iedereen op de hoogte is van wat er speelt. We kijken samen naar de nieuwe aanvragen, die zijn binnengekomen. Die beoordelen we en verdelen we vervolgens over de leden van het team voor verdere opvolging. De aanvragen zijn heel divers. Van kleine beheerwijzigingen zonder impact zoals een capaciteitsuitbreiding, tot het vervangen van een complete netwerkomgeving als onderdeel van een groot project.

Al sinds 1999 werk ik voor de Rijksoverheid en het merendeel daarvan in de justitieketen. Dat is een heel bewuste keuze. De publieke zaak vind ik belangrijk. Hoe zorgen we er met z’n allen voor dat onze samenleving goed functioneert? Samen met alle collega’s bij de Rijksoverheid wil ik daar mijn bijdrage aan leveren.

Ik begin mijn dag vaak met andere taken binnen de servicedesk. Zodra alles een beetje op gang komt, komen de eerste meldingen van collega’s uit het hele land binnen. Het is natuurlijk nooit te plannen wanneer er een storing plaatsvindt. Zodra er een melding van een storing binnenkomt, laten we alles los en gaan we aan de slag. We werken goed samen. De collega’s, leveranciers en een landelijke app-groep vormen een sterk netwerk. Deze appgroep bestaat uit een mix van landelijke P1-coördinatoren en de hoofden van verschillende OM-onderdelen.

Al snel kon ik doorgroeien naar functioneel beheerder. Mijn werk is heel divers. Ik houd de storingen bij van de applicatie Module Onderzoeken. Dat is een applicatie die informatie verzamelt in de fase van het onderzoek naar een verdachte. Stel dat je ergens van wordt verdacht, dan moet er bewijsmateriaal worden verzameld. Het OM kan in sommige gevallen je telefoon aftappen, of je rekening en contacten nagaan. Dat soort dingen.

In mijn team vertalen we onder andere wensen uit ‘de business’, de parketten en andere OM-onderdelen, naar IT-oplossingen. Zo zijn we bijvoorbeeld gevraagd mee te denken over een oplossing om slachtoffers beter inzicht te geven in de voortgang van hun zaak. Dit doen we, vanuit de één overheidsgedachte, samen met het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), het Schadefonds Geweldsmisdrijven, Slachtofferhulp Nederland en de politie.